RMA-Anfrage FIBARO SmokeSensor

1. Bitte prüfen Sie vor dem Versenden des RMA Antrages, ob Ihr FIBARO SmokeSensor korrekt installiert ist und insbesondere vor verhältnismäßig hohem Luftzug geschützt ist. Sollte der SmokeSensor solch einem Luftzug ausgesetzt sein, können die Rauchkammern verunreinigt werden, wodurch Fehlalarme entstehen können.
2. Bitte prüfen Sie die korrekte Konfiguration des FIBARO SmokeSensor. Es müssen auch Funkstörungen, welche bei Ihnen vor Ort auftreten könnten ausgeschlossen werden. Der Batteriestatus muss ebenfalls korrekt überprüft werden.
3. Bitte teilen Sie uns korrekt mit, welches Fehlerbild beim FIBARO SmokeSensor auftritt. Das bedeutet: In welchem Intervall „piept“ der SmokeSensor? Welches Signal (akustisch/visuell) wird ausgegeben?
4. Da es sich bei dem FIBARO SmokeSensor um einen Gefahrenmelder handelt, sieht sich IntuITech nicht in der Lage diese auf Korrektheit zu prüfen. Wir senden diese „fehlerhaften“ Rauchmelder deshalb zum Hersteller FIBARO zu einer Überprüfung. So können wir sicherstellen, dass eine ordnungsgemäße Reparatur inkl. einer ordnungsgemäßen Protokollierung sichergestellt wird.
5. In der Zwischenzeit, um die Sicherheit weiterhin gewährleisten zu können, können wir Ihnen leihweise FIBARO SmokeSensoren als B-Ware zur Verfügung stellen. Dies sehen wir als kostenlosen Service, Sie tragen lediglich die Versandkosten von 7 €. Gerne können wir diesen Tausch auch vor ab durchführen.
   
6. Sollte bei der Reparatur eine Selbstverschuldung festgestellt werden, dann berechnen wir 5 € zzgl. MwSt. / je SmokeSensor plus 7 € Versand.
7. Sofern der SmokeSensor in einem optisch guten Zustand (Sichtprüfung durch IntuITech) und reparierbar ist, können wir diesen auch gegen FIBARO SmokeSensoren als B-Ware tauschen. Versand von 7 € trägt der Kunde.
8. Für den Versand der Ware zu uns, IntuITech, übernehmen wir keine Haftung. Der Rückversand zu Ihnen wird ausschließlich mit einem versicherten Paketversand durchgeführt.
9. Sollten wir einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur oder eine Instandsetzung erstellen, welche im Anschluss nicht angenommen wird, dann berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 49 € zzgl. MwSt.
10. Nach der Erteilung von dem Rücksendeantrag wird eine Rücksendegenehmigung erteilt, in welcher weitere Informationen zu dem Rückversand enthalten sind.
11. Rücksendungen, welche keine RMA-Nummer, beziehungsweise eine Rücksendegenehmigung haben, werden von uns nicht angenommen oder auf Kosten des Absenders zurückgesendet/nach Absprache vernichtet.

Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche in dem Freitext-Feld im Formular mit. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Es gelten ausschließlich die allgemeinen Geschäftsbedingungen der IntuITech GmbH, die mit der Auftragsannahme akzeptiert worden sind.